Долгое время наше управление было реактивным: иногда мы полагались на опыт, иногда на личное влияние, а иногда — просто на удачу. Хотя бизнес держался на плаву, развития не было. Мы не могли понять, что именно мешает двигаться вперёд, но ощущали перегрузку и отсутствие управляемости. Отделы работали разрозненно, коммуникация между ними ослабла...
Наша команда занимается продажей премиальной мебели, и в шоуруме важны все детали: свет, запах, температура — каждый элемент влияет на впечатление клиента. Зимой помещение быстро остывало: тёплый воздух уходил при открытии дверей, а напольные обогреватели не справлялись. Они создавали шум, пересушивали воздух и плохо вписывались в интерьер. Мы...
